Teleporada z receptą: co się dzieje w trakcie rozmowy

Teleporada to rozmowa, nie formularz

To rozróżnienie ma podstawę w prawie, a nie w marketingu. Art. 42 ust. 1 ustawy o zawodach lekarza pozwala lekarzowi orzekać o stanie zdrowia po zbadaniu pacjenta osobiście albo za pośrednictwem systemów teleinformatycznych. Wojewódzki Sąd Administracyjny w wyroku V SA/Wa 2671/23 doprecyzował: wypełnienie ankiety przez pacjenta nie jest badaniem.

Dlatego serwis, w którym płacisz i dostajesz receptę bez rozmowy, działa poza prawem, a Rzecznik Praw Pacjenta nakłada za to kary sięgające 500 000 zł. U nas rozmowa jest zawsze, nawet jeśli trwa trzy minuty, bo trzy minuty rozmowy to badanie, a najlepiej wypełniony formularz nim nie jest. Więcej piszemy na stronie recepta online bez konsultacji.

Rozmowa bywa krótka i to nie jest wada. Lekarz ma już przed sobą Twój wywiad, wyniki, które wgrałeś, oraz historię leczenia, jeśli jesteś u nas nie pierwszy raz. Trzy minuty rzetelnej rozmowy z człowiekiem są warte więcej niż dwadzieścia pól w formularzu, których nikt nie przeczyta. Kto dokładnie jest po drugiej stronie tej rozmowy, jak sprawdzić jego numer PWZ i czego zdalnie nie zrobi, opisujemy na stronie lekarz online recepta.

Ile kosztuje teleporada z receptą

Jedna teleporada to 69 zł. W cenie jest rozmowa z lekarzem, wystawienie e-recepty po pozytywnej kwalifikacji, kod SMS-em i e-mailem oraz dokumentacja w panelu pacjenta. Nie ma dopłat za wystawienie recepty ani za SMS.

Dla osób na lekach stałych taniej wychodzi abonament. Opieka za 39 zł miesięcznie daje receptę kontynuacyjną co miesiąc, tego samego lekarza prowadzącego i przypomnienie, zanim skończą się leki. Rodzina za 79 zł miesięcznie obsługuje do czterech profili, więc nadaje się dla opiekuna, który pilnuje leków rodzica albo dziecka. Firmy kupujące teleporady jako benefit pracowniczy znajdą warunki na stronie dla firm.

Niezależnie od planu obowiązuje jedna zasada: kupujesz konsultację, nie receptę. Przy odmowie lekarza oddajemy 100% opłaty na konto w ciągu 24 godzin, automatycznie.

Jak przygotować się do teleporady

Rozmowa idzie sprawniej i szybciej, jeśli masz pod ręką kilka rzeczy. Nie są obowiązkowe, ale bardzo pomagają.

• Nazwy i dawki leków, które przyjmujesz. Najprościej: zdjęcie opakowań.
• Ostatnie wyniki i pomiary, jeśli je masz: ciśnienie, cukier, TSH.
• PESEL, bo bez niego nie da się wystawić recepty.
• Ciche miejsce i naładowany telefon. Lekarz dzwoni raz, a potem próbuje ponownie.
• Lista pytań. To Twoje kilka minut z lekarzem, wykorzystaj je.

Czas oczekiwania na rozmowę to zwykle około 15 minut od opłacenia konsultacji. Realny czas widzisz przed płatnością, a co na niego wpływa, tłumaczymy na stronie recepta w 15 minut.

Nie musisz się przygotowywać jak do egzaminu. Jeśli czegoś nie wiesz, powiedz, że nie wiesz. Lekarz woli usłyszeć „nie pamiętam dawki, ale opakowanie jest białe i biorę pół tabletki rano” niż zgadywanie, które trafi potem do dokumentacji jako fakt.

Czego teleporada nie zrobi

Przez telefon nie da się zbadać brzucha, osłuchać płuc ani obejrzeć ucha. Lekarz to wie i dlatego czasem kończy rozmowę skierowaniem do przychodni zamiast receptą. Wyklucza teleporadę między innymi: wiek poniżej 6 lat, pogorszenie w chorobie przewlekłej, podejrzenie choroby nowotworowej, objawy alarmowe i nowy, niezdiagnozowany problem, który wymaga badania fizykalnego.

Jeśli w efekcie rozmowy recepty nie ma, dostajesz zwrot 100% opłaty na konto w ciągu 24 godzin, automatycznie. Kupujesz konsultację, nie receptę, i to zdanie jest u nas napisane pod każdym przyciskiem płatności, nie schowane w regulaminie. Zasady i ceny: cennik.

Teleporada a receptomat

Teleporada a receptomat

	Teleporada u nas	Receptomat
Kontakt	rozmowa głosowa lub wideo	sam formularz
Kto decyduje	lekarz z aktywnym PWZ po rozmowie	algorytm lub pobieżna weryfikacja ankiety
Podstawa prawna	art. 42 ust. 1 uozl	ankieta nie jest badaniem, wyrok V SA/Wa 2671/23
Odmowa	możliwa, zwrot 100% na konto	często brak zwrotu albo bon